Le applicazioni aziendali rappresentano un valore aggiunto sia per migliorare le relazioni con i clienti sia per rafforzare l’identità del brand. Inoltre, si dimostrano particolarmente efficaci per ottimizzare vari processi interni.

In Italia, il fenomeno della diffusione del mobile è consolidato da anni, come confermato dai dati pubblicati nel report Digital 2020 di We Are Social e Hootsuite, che analizza lo scenario digitale globale.

Secondo il report, nel nostro Paese ci sono 80 milioni di smartphone, superando di gran lunga la popolazione di 60 milioni (una penetrazione del 113%). I dispositivi mobili vengono utilizzati principalmente per app di messaggistica (92%), social network (91%) e shopping online (68%). Altri dati interessanti riguardano le app per la musica (52%), il banking online (34%) e quelle dedicate a fitness e salute (25%).

Questi numeri confermano che lo smartphone è ormai il principale strumento di accesso a Internet per gli utenti. Ciò evidenzia come tutte le imprese dovrebbero valutare seriamente l’opportunità di sviluppare una propria applicazione.

Un tempo appannaggio esclusivo dei grandi marchi, le applicazioni aziendali stanno diventando un’opzione strategica anche per le piccole e medie imprese. Grazie a questi strumenti, aziende di tutte le dimensioni possono raggiungere obiettivi significativi, sia per migliorare l’efficienza interna che per rafforzare l’interazione con il pubblico.

Perché investire in un’app aziendale? 

Quali sono i benefici per i clienti e per l’azienda stessa? 

La creazione di un’app aziendale è un processo importante che richiede un’attenta pianificazione, in linea con le caratteristiche e gli obiettivi dell’impresa.

È essenziale definire una strategia chiara e razionale, considerando il ruolo che l’app dovrà svolgere all’interno della visione aziendale. Inoltre, è necessario valutare il settore di riferimento, il target di utenti e il budget disponibile.

Se si decide che un’app è più funzionale e performante rispetto a un sito mobile-friendly, i vantaggi possono essere molteplici, sia per l’azienda che per i suoi clienti. 

Ecco, quindi, le 5 principali ragioni per cui vale la pena sviluppare un’app aziendale.

1) Migliora la visibilità e rafforza l’identità del brand 

Sviluppare un’app aziendale consente di aumentare significativamente la visibilità del marchio, rendendolo più facilmente riconoscibile e memorabile per il pubblico. 

Attraverso l’app, l’azienda può costruire una presenza digitale forte e sempre accessibile, rimanendo costantemente "sotto gli occhi" degli utenti interessati ai suoi servizi. 

Una maggiore visibilità contribuisce anche a definire una brand identity moderna, distintiva e in sintonia con le nuove tecnologie e le richieste del mercato. In questo modo, il marchio non solo guadagna popolarità, ma viene percepito come innovativo e competitivo, capace di sfruttare le opportunità offerte dal progresso tecnologico. 

 2) Favorisce la fidelizzazione e personalizza l’interazione 

Grazie alla sua accessibilità e al ruolo di canale diretto di comunicazione, un’app aziendale è uno strumento fondamentale per fidelizzare i clienti. 

Con un semplice clic, gli utenti possono interagire con l’azienda, mentre quest’ultima ha la possibilità di inviare aggiornamenti in tempo reale e mantenere un contatto continuo con il pubblico, 24 ore su 24. 

Offrire una comunicazione personalizzata è essenziale: contenuti mirati basati su preferenze, interessi o posizione geografica migliorano l’engagement degli utenti e aumentano i tassi di conversione. Più i contenuti sono specifici, più crescono la fidelizzazione e la probabilità che gli utenti si trasformino in clienti. 

 3) Garantisce flessibilità progettuale e riduce i costi 

Le app offrono maggiore libertà di progettazione rispetto ai siti web, che dipendono da browser e dalle loro limitazioni (ad esempio, pulsanti di navigazione o barra degli indirizzi). 

Con un’app, invece, è possibile integrare funzionalità avanzate come tap, swipe e altre interazioni intuitive, rendendo la comunicazione più fluida e veloce. Inoltre, i dati salvati direttamente sul dispositivo mobile permettono di accedere rapidamente alle informazioni, migliorando l’esperienza utente. 

Sul fronte economico, le app consentono di risparmiare su materiali stampati e riducono i costi per i servizi di marketing, grazie alle notifiche push che promuovono prodotti o servizi in modo efficace e a costi ridotti. Inoltre, ampliano il mercato raggiungendo un’ampia base di utenti mobile, facilitano gli acquisti ripetuti e aumentano le conversioni, portando a maggiori entrate. 

 4) Si integra con altri dispositivi e funzionalità 

Essendo installata direttamente sullo smartphone, un’app può sfruttare le funzioni del dispositivo, come fotocamera, GPS o rubrica, per offrire un’esperienza utente più completa e interattiva. 

Questa integrazione semplifica le azioni degli utenti, riducendo i tempi per svolgere determinate attività e migliorando il coinvolgimento, con effetti positivi sui tassi di conversione. 

5) Crea un canale di marketing dedicato e ottimizza le notifiche 

Un’app aziendale può includere funzionalità come feed di notizie, strumenti di comunicazione diretta, moduli per prenotazioni e molto altro. 

Questo la rende un efficace strumento di marketing, centralizzando le comunicazioni e instaurando un rapporto diretto con gli utenti. Le notifiche push e quelle in-app consentono di interagire in modo mirato e meno invasivo rispetto alle email tradizionali, rendendo le campagne di marketing più efficaci. 

Una pianificazione strategica delle comunicazioni è fondamentale per sfruttare appieno il potenziale di questo canale, migliorando il rapporto con i clienti e incentivando il loro coinvolgimento. 

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